电商平台维权投诉

电商平台维权的难点

1. 缺乏法律支持 根据《中华人民共和国电子商务法》（以下简称《电商法》）第十八条规定：

" 电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者的真实名称和地址的"，"不得删除、屏蔽该经营者的网络店铺"。因此对于一些以个人名义注册经营的网店而言，《电商法》对其并没有强制约束力。《消法》、《合同法》、《侵权责任法》等相关法律法规也没有明确规定此类行为违法违规与否的问题，这就导致了消费者的权益难以保障甚至得不到有效维护的情况发生。

2. 举证难度大 由于互联网具有虚拟性特点以及交易过程的无纸化特性等原因造成举证困难的现象屡见不鲜。《民法通则》第六十三条第二款规定：

"当事人对自己提出的主张有责任提供证据"。但在实际生活中由于买卖双方信息不对称等因素的存在致使许多时候买家并不能证明卖家出售的商品存在质量问题或虚假宣传等问题从而影响索赔成功几率的提升。

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